রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

4q44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্তযোগাযোগের সহজ পথ
4q44 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

4q44 অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না — তবে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক বিধিমালার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কার্যকর রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার ঢোকার সময় কুকি নীতিতে সম্মতি দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই আমরা। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার বিষয়টি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য "অ্যাকাউন্ট ও নীতি" বিষয় বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে "সেটিংস" থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি জবাব দিয়েছি। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য যায়। আপনার প্রোফাইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের "সেটিংস" থেকে সাধারণ পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা হবে।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

লেনদেন সংক্রান্ত অমিল দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ট্রানজেকশন নম্বর দিন। আমাদের দল লেনদেন যাচাই করে দ্রুত জানাবে।

আর্থিক বিধিমালা ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।